La Presidencia y la Dirección de la Autoridad Portuaria de Vigo, conscientes de la importancia de la calidad a la hora de satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios, quieren continuar con la labor comenzada en el año 2001, con la implantación de un Plan de Calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001. De manera que se convierta en la herramienta imprescindible para impulsar una gestión eficaz y eficiente, persiguiéndose con ello obtener la plena satisfacción de los usuarios actuales y demostrar a los potenciales nuestra capacidad para prestar unos servicios de calidad.

Para ello el Presidente y el Director fijarán periódicamente y por escrito, unos objetivos de calidad cuantificables y previsiblemente alcanzables, que servirán para definir en la dirección que se deben orientar los esfuerzos de la Entidad a fin de lograr la plena satisfacción de los clientes y usuarios del Puerto, comprometiéndose a facilitar todos los medios y recursos necesarios para ello.

Se establecen las siguientes directrices generales para la consecución de dichos objetivos:

1.	Los usuarios son el centro de todo lo que hacemos y todo nuestro trabajo está orientado a comprender sus necesidades buscando en todo momento la excelencia en la prestación de los servicios públicos que nos han sido confiados.

2.	Prestar a los usuarios servicios de la mejor calidad, al menor coste posible y acorde con los requisitos y especificaciones establecidas y con la normativa y legislación vigente.

3.	Dotar a los usuarios de unas infraestructuras adecuadas y con una conservación y limpieza que posibilite el correcto desarrollo de las actividades que se realizan en el puerto.

4.	El principio de mejora continua ha de instalarse en todos los procesos realizados por el puerto.

5.	El compromiso de nuestros empleados es clave para el logro de la calidad, de manera que fomentaremos la motivación, participación, formación y desarrollo de todos los miembros de la organización, para conseguri el éxito de nuestra entidad.

6.	El respeto a la sociedad y al medio ambiente es un elemento indispensable de nuestras actividades, de manera que buscamos aportar una contribución positiva a la sociedad y al medio ambiente durante las actividades realizadas en el puerto.

                                           Vigo, julio 2007

 

                                           EL DIRECTOR                                                                                                        EL PRESIDENTE

                                   

                                           D. LUIS LARA RUBIDO